SipariÅŸ Ve Beklentilerin Yerine Getirilmesi
MüÅŸteriler sipariÅŸ verdikleri zaman, iÅŸin içinde belli bir güven vardır. BaÅŸarılı olmak isteyen pazarlamacılar, müÅŸterilerini, güvenlerini kötüye kullanmayacaklarına dair ikna etmek zorundadır. Ürünün müÅŸteriye ne kadar zamanda ulaÅŸacağı, eline geçtiÄŸinde nasıl görüneceÄŸi, nasıl kutulandığı veya torbalandığı gibi unsurlar, sadık devamlı müÅŸteriler yaratmak için önemli özelliklerdir.
DoÄŸrudan pazarlamada sipariÅŸi yerine getirmek (karşılamak), ürünü müÅŸteriye fotoÄŸraf ve metin ile vaat edildiÄŸi ÅŸekilde teslim etmek demektir. Kolay gibi görünse de bu sürecin en zor ve karmaşık bölümlerinden biridir. Ürünleri bir garajdan da gönderseniz, geliÅŸmiÅŸ bir yöntem de kullansanız bu aÅŸama doÄŸru yapılmalıdır.
Kaynak: Lois K. Geller, Karlı Doğrudan Pazarlama (Sistem Yayıncılık)
| < Önceki | Sonraki > |
|---|