MüÅŸterileriniz onlara satacağınız ürünleri sizin icin geliÅŸtirebileceklerini öne sürmek saçma görünebilir, ancak e-müÅŸteriler tam olarak böyle bir uygulamadan büyük mutluluk duyarlar. Hatta para ödedikleri sitelere bile katkıda bulunmaya hazırdırlar.
Yüzlerce insan, hepsi e-müÅŸteri, tek bir bilgisayar programını test ederek, yanlışları düzelterek, diÄŸerleri daha da ileri götürsün diye geri yollayarak sık sık katkıda bulunurlar.
1990’ların başında gönüllü bir proje olarak baÅŸlayan ve halen çekirdek bir programcı topluluÄŸunca götürülen Apache web sunucusu server pazarındaki hakimiyetini halen sürdürmektedir. Netscape ve IBM gibi ticari kuruluÅŸlar, sektörlerindeki bu gönüllü katil karşısında çaresiz kalmıslardır. Bunun bir sonucu olarak IBM engellenemez ve büyümekte olan bu düÅŸman karşısında daha fazla rekabet tekniÄŸi geliÅŸtirememiÅŸ ve 1998 yılından beri bilgisayar devi IBM, Apache’yi kendi ürün zincirlerinin bir parcası olarak müÅŸterilerine sunuyor ve destekliyor.